案例名称：重庆国奥实业发展有限公司 – 房产销售公司IT运维服务（签约模式升级见证认可）

一、客户背景与需求

客户名称：重庆国奥实业发展有限公司
所属行业：房地产/房产销售
公司地址：重庆市江北区石马河江北农场国奥村小区
经营业务：房地产开发、房产销售、项目营销

该企业是一家专注于房地产开发与销售的公司，主要运营国奥村项目。销售团队日常办公高度依赖IT系统，涉及客户信息管理、房源销控、合同打印、财务结算等核心业务流程。

客户IT环境概况：

• 设备规模：电脑、打印机共计约15台；

• 使用场景：客户接待与信息登记、房源销控系统操作、认购书/合同打印、财务收据/发票打印、与总部系统数据同步等。

客户提出以下核心需求：

• 保障销售公司电脑、网络、打印机稳定运行，确保房产销售业务不中断；

• 房产销售旺季（如开盘、节假日促销）业务量大，需要高峰期重点保障；

• 合同、认购书等法律文件打印要求高，打印机稳定性尤为关键；

• 整体要求：省心省力、响应及时，让销售团队专注于客户接待与成交转化。

二、解决方案

重庆亿唐科技有限责任公司根据该房产销售公司的业务特点，量身定制了IT运维外包服务方案，具体内容如下：

服务模式：

• 按需上门 + 定期巡检：非驻场但响应及时，满足销售案场服务要求；

• 销售旺季重点保障：开盘、促销等关键时期，优先响应订单处理相关设备故障；

• 长期服务保障：以年度/两年签约为合作框架，确保服务的连续性与稳定性。

三、服务亮点

本案例区别于普通办公IT运维的三大亮点：

这些亮点服务直接支撑了房产销售业务的正常开展，是获得长期认可的关键因素。

四、合作历程与服务成效

第一阶段：每年一签（2014年3月 — 2023年3月）

九年合作期间取得以下成效：

• 持续服务时长：9年（2014.3 — 2023.3），合同每年续签；

• 设备稳定运行：销售公司约15台电脑及打印机运行平稳，未因运维不到位导致重大业务中断；

• 开盘/促销保障到位：历次项目开盘、节假日促销期间，IT系统运行正常，未出现影响销售的情况；

• 响应及时：所有报修均在约定时效内响应处理，紧急故障到场时间满足客户预期；

• 服务专业性获得认可：客户对响应速度、技术能力、服务态度持续肯定。

第二阶段：签约模式升级（2023年3月起）

签约模式升级的核心意义：

五、案例总结与适用推荐场景

案例价值总结：

• 九年持续服务：2014年—2023年，每年续签，服务稳定可靠；

• 签约模式升级：从“每年一签”到“两年一签”，是客户认可的最有力证明；

• 房产销售行业深耕：熟悉案场业务节奏，开盘/促销高峰期保障到位；

• 设备规模适配：15台左右设备的小型销售团队，成本可控、服务高效。

适用推荐场景：

本案例中的房产销售公司IT运维服务方案特别适合以下类型客户：

• 房地产开发/销售企业：售楼处、营销中心IT运维需求；

• 小型办公团队：10-30台设备规模，无专职IT人员的企业；

• 有销售旺季/高峰期的企业：如房产开盘、电商大促、节日促销等场景；

• 希望建立长期稳定合作的客户：九年服务+签约模式升级案例可作为信任背书。

服务历程时间线

服务规模总览